Masirom
, Jurnalis-Senin, 02 Juni 2025 |13:58 WIB
Petugas mencermati layar berisi gambar rekaman CCTV dari seluruh Kota Makkah di Pusat Layanan 911 Arab Saudi. (Foto: Okezone/Armydian Kurniawan).
MAKKAH – Monitor besar yang tersusun dari ratusan kamera terpampang di sebuah ruang control (control room). Pada layar elektronik itu tergambar detak kehidupan Makkah. Lalu-lalang orang, gedung-gedung, juga suasana lalu-lintas. Gambar ini terekam dari ribuan kamera pengawas (CCTV) yang tersebar di seantero kota.
Monitor besar itu hanya salah satu dari monitor-monitor lainnya yang berada di ruang berpendingin udara tersebut. Petugas berseragam tak kalah sibuk. Mereka larut dalam pekerjaan mencermati layar, maupun mengangkat telepon.
Ruang itu tak lain pusat kendali layanan 911 Arab Saudi. Tim iNews Media Group mendapatkan kesempatan untuk mengunjungi sekaligus melihat langsung operasional layanan ini, Senin (2/6/2025).
Lazimnya Layanan 911 di mana pun, tempat ini menjadi jantung rasa aman bagi masyarakat. Petugas siaga bekerja 24 jam, siap melayani panggilan darurat dari warga maupun jamaah haji.
Dalam perbincangan, salah satu petugas 911 menegaskan, memberikan rasa aman dan nyaman bagi warga serta tamu Allah adalah keharusan. Karena itu, mereka bekerja semaksimal mungkin.
Sebagai contoh, petugas Layanan 911 hanya butuh beberapa detik untuk merespons panggilan darurat. Setelah itu, maksimal 45 detik berikutnya informasi itu sudah terdistribusikan kepada petugas lapangan.
