Bukan Ancaman, Ini Peran AI di Industri Asuransi

AI justru memperkuat peran agen asuransi dengan kemampuan layanan yang lebih cepat, tepat, personal. (Foto: Okezone.com/PAAI)

JAKARTA - Perkembangan teknologi Artificial Intelligence (AI) dinilai menjadi peluang besar bagi agen asuransi dalam memberikan layanan. Alih-alih menjadi ancaman, AI justru memperkuat peran agen dengan kemampuan layanan yang lebih cepat, tepat, personal, dan humanis, sekaligus meningkatkan literasi keuangan masyarakat Indonesia.

Dengan dukungan teknologi ini, agen asuransi diharapkan bisa menjadi mitra terpercaya yang mampu menjawab tantangan industri di era digital.

Ketua Umum Perkumpulan Agen Asuransi Indonesia (PAAI), M. Idaham, menegaskan perkembangan teknologi Artificial Intelligence bukanlah ancaman, melainkan peluang besar bagi agen asuransi untuk melakukan lompatan transformasi.

“Kehadiran AI justru dapat memperkuat peran agen dalam memberikan layanan yang lebih cepat, tepat, personal, dan humanis, sekaligus meningkatkan literasi keuangan masyarakat Indonesia,” ujarnya, di Main Hall Bursa Efek Indonesia, Jakarta, Rabu (8/10/2025).

Saat ini, jumlah agen asuransi di Indonesia tercatat mencapai lebih dari 600.000 orang. Dari jumlah tersebut, sekitar 3.000 agen merupakan anggota aktif PAAI. Kehadiran PAAI selama sembilan tahun ini membuktikan komitmennya untuk terus meningkatkan profesionalisme agen, memperjuangkan posisi strategis mereka di industri, serta memastikan agen tetap menjadi ujung tombak edukasi dan perlindungan masyarakat.